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 1、专业简介

客运服务管理(高铁地铁乘务员)是在旅客列车为旅客进行服务的工作人员,检验票证、通报到站,组织旅客上、下车;办理旅客补票及旅行变更手续;填写单据报表,请领票据,保管票款;整理车厢旅客行李;巡视车厢,维持秩序,到站要对车厢的垃圾进行清扫,给旅客带来干净整洁的环境等。
2、专业优势
1)行业潜力大:我国高速铁路运营里程居世界第一位,正在建设之中的高速铁路有1万多公里。到2020年,我国铁路营业里程将达到12万公里以上。连接所有省会城市和50万人口以上城市,行业潜力巨大。
2)高铁乘务岗位多:中国的北京、天津、上海、南京、深圳等城市都有了高铁,其他更多城市也在修建之中。因为地铁的快捷和便利,高铁也就成为了许多城市交通体系的重要部分,为本专业提供了丰富的岗位资源。
3)薪资待遇好:据调查显示,到2020至少需要新增加50000多名乘务员岗位,目前高铁乘务人员月薪范围约3000-7000元人民币左右,提升到中层领导级别20万人民左右,高层领导级别35万人民币左右。
4)就业有保障:严格按照合作企业(航空公司、机场、铁路等部门)未来2-3年内的用人需求制定招生计划,使招生计划与合作企业的用人岗位成正比,充分保证了高铁乘务专业学员的就业稳定性和高就业率。
5)人才需求量大:随着铁路事业的发展,根据国家十二五统一规划,中国在五年内将修建4万公里城际高铁,批复二十八个城市修建地铁规划,全国大概需要400万名以上高铁地铁管理和应用型高铁乘务专业人才。
3、学制
3+3分段培养,完成三年中专阶段后即进入公办统招大专学习,毕业后获取全日制统招大专学历。(也可在此基础上获取本科学历)
4、培养目标
客运服务管理(高铁地铁乘务员)专业培养与我国轨道运输发展相适应的,为现代化城市提供配套的高铁地铁运营高级综合人才,为国内大城市高铁乘务、动车乘务培养综合型服务人才。
5、可获证书
毕业证、轨道交通职业资格证、普通话等级证书、相关技术证书等
6、课程设置
该专业主要开设旅游概论、旅客运输、铁路基本安全常识、旅游心理学、形体训练、旅游英语、客运安检、列车乘务、列车服务、计算机基础、劳动安全卫生、礼仪化妆、管理学原理、形体与美容、旅游地理、普通话、哑语基本知识等课程。
7、就业方向
高铁、地铁、有轨电车、机场等交通运输行业从事运输管理、客运服务、站务服务、票务管理、安检巡查等工作。主要面向高速铁路从事指导车长、列车长、列车值班员、列车员、客运值班员、客运员等岗位,面向城市轨道交通的站务员、值班站长等岗位,也可在传统铁路或者其他旅客运输企业从事相关领域工作。部分学生可选择参加民航服务工作或高星级酒店服务及管理工作。
8、报名条件
1、五官端正,肤色好,身体健康、身材匀称、性格开朗,举止端庄;
2、身高要求:女身高要求160cm-174cm;男身高要求170cm-185cm;
3、体重要求:体重(kg)=「身高(cm)-110」±「身高(cm)-110」×10℅;
4、视力要求:眼球无变形,无色盲、色弱、斜眼,矫正视力1.0以上;
5、面部、颈部、手部无明显疤痕, 肤色好,无久治不愈的皮肤病;
6、口齿清楚,普通话流利,英文发音基本准确,听力不低于5米;
7、行走正常无明显的内、外八字;无犯罪史,无严重违纪史;
8、无精神病史及癫痫病史,肝功能正常,无肾炎、传染病及各类慢性疾病。
9、合作企业
上海铁路局,济南铁路局等高铁动车组,上海地铁,南京地铁,苏州地铁,无锡地铁等
10、收费标准:
学费7800一年
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